其它行業(yè)

世界領先的汽車零部件供應商

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2019/8/12 瀏覽次數(shù)：

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客戶信息：

作為一家總資產(chǎn)規(guī)模超過1.3萬億人民幣的大型銀行的下屬機構，信用卡中心從海外引進了先進的技術和管理支持，專業(yè)從事信用卡業(yè)務的分支機構。目前，該行信用卡的發(fā)卡量已超過300萬張。世界領先的汽車零部件供應商，在全世界27個國家設有109家工廠，為多個知名汽車品牌提供高質量產(chǎn)品及服務，雇員超過60,000人。在華總部位于上海，在其他一二線城市擁有17家工廠及3個研發(fā)中心。

客戶需求：

● 分布在十余座城市的工廠和研發(fā)中心，需要同等質量的IT運維服務
● 企業(yè)總部要求對各工廠的IT集中化管理，逐步實現(xiàn)設備和應用的統(tǒng)一

提供的方案：

● 一線+二線：快速建立一線服務臺及二線支持團隊，由分散轉向全國集中管理
● 管理服務外包：采用管理外包方案，實現(xiàn)客戶高質量及低成本的雙重要求
● 用戶培訓：針對工廠用戶IT進行常見IT故障排除的培訓